Date d’entrée en vigueur : octobre 2026
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre abonnement DIABLOIPTV. Cette politique de remboursement explique dans quels cas un remboursement est possible.
ÉLIGIBILITÉ AU REMBOURSEMENT
Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner le service sur votre appareil et que notre équipe de support disponible 24/7 ne parvient pas à résoudre le problème dans un délai raisonnable, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant l’achat.
SITUATIONS NON REMBOURSABLES
Aucun remboursement n’est possible si : les identifiants de connexion ont été partagés ou utilisés sur des configurations non prises en charge ou incompatibles en dehors des appareils que nous listons, la demande est faite après le délai de 7 jours, ou le compte a été suspendu pour violation de nos conditions d’utilisation (comme la revente d’accès).
COMMENT DEMANDER UN REMBOURSEMENT
Contactez-nous à [email protected] ou via WhatsApp avec les détails de votre commande et une description du problème. Notre équipe de support travaillera d’abord avec vous pour résoudre le problème, et si celui-ci ne peut être résolu, nous traiterons votre remboursement.
DÉLAI DE TRAITEMENT
Les remboursements approuvés sont émis sur votre moyen de paiement d’origine et apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre prestataire de paiement.
CHANGEMENT DE FORMULE
Si vous souhaitez passer à une autre formule au lieu de demander un remboursement, contactez le support et nous vous aiderons à trouver la bonne option.
NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant les remboursements, envoyez un e-mail à [email protected] ou contactez-nous sur WhatsApp.